Paljon puhutun Hotelli Finnen testinukkuja on virtuaalimaailmassa löydettävissä osoitteesta http://hotellifinn.wordpress.com/.
Lukekaahan!
torstai 30. toukokuuta 2013
keskiviikko 29. toukokuuta 2013
Mysteeriostajan palkkapäivä - toukokuu
Lyhyestä virsi kaunis - toukokuun palkat ovat saapuneet. Useammasta eri firmasta tuloja tuli kaiken kaikkiaan 673 euroa. Odotin melkein puolta enemmän, mutta korvaukset tulevat sitten kesäkuussa. Näistä osa on toukokuun aikana tehtyjen töiden palkkoja (nopea maksu!), suurin osa kuitenkin huhtikuussa tehtyjen.
Toukokuussa tein reippaasti keikkoja joten kesäkuullekin on kivat tulot odotettavissa. Tuo runsas kuusisataa euroa sisältää km-korvauksia, mutta aika vähän loppujen lopuksi. Korostettakoon että summa on netto eli siitä on jo verot ja asianmukaiset maksut vähennetty. Summa ei sisällä rahaan verrattavia korvauksia, jotka myös maksettiin. Näitä ovat siis keikkojen yhteydessä tehtyjen ostosten takaisin korvaukset, suurudeltaan n. 140 euroa.
Tänä vuonna mystery shopping on palkkana tuottanut karvan verran vajaa 2000€, keikkojen määrän ollessa rapiat sata, mitä tuolla laskurissa nyt onkaan tarkka lukema tällä hetkellä. (Tuosta keikkamäärästä n. 20 on vielä vaille maksua).
Toukokuussa tein reippaasti keikkoja joten kesäkuullekin on kivat tulot odotettavissa. Tuo runsas kuusisataa euroa sisältää km-korvauksia, mutta aika vähän loppujen lopuksi. Korostettakoon että summa on netto eli siitä on jo verot ja asianmukaiset maksut vähennetty. Summa ei sisällä rahaan verrattavia korvauksia, jotka myös maksettiin. Näitä ovat siis keikkojen yhteydessä tehtyjen ostosten takaisin korvaukset, suurudeltaan n. 140 euroa.
Tänä vuonna mystery shopping on palkkana tuottanut karvan verran vajaa 2000€, keikkojen määrän ollessa rapiat sata, mitä tuolla laskurissa nyt onkaan tarkka lukema tällä hetkellä. (Tuosta keikkamäärästä n. 20 on vielä vaille maksua).
sunnuntai 26. toukokuuta 2013
Mysteeriostajan viikko
Edellinen kirjoitus kertoi yhdestä päivästä, kuinka se meni ja mitä muuta liittyy mysteeriostamiseen kuin itse se mysteeriostamisen osio. Tekstistä jäi puuttumaan se mahdollinen seikka, että jossain vaiheessa päivää shoppaaja viettää tunnin-kaksi katsellen tehtävälistauksia ja sovitellen ja suunnitellen keikkoja tulevaisuuteen.
Kulunut viikko maanantaista sunnuntaihin on ollut todella miellyttävä, vaikkakin kiireinen. Viikossa on tullut tehtyä 23 keikkaa oman työn ohessa. Kuun loppu on monesti vilkasta aikaa, tosin kesäkuun loppu saattaa olla vielä vilkkaampi sillä on vuoden neljänneksen loppu ja on asiointeja joiden on tapahduttava tuon syklin loppuessa.
Nyt on aikaa ladata akkuja ja tutkia listoja eri firmoista. Tänään keikkojen ja raportointien jälkeen aloitin jo uudelleen suunnittelun, sain kolme keikkaa sovituksi ja todennäköisesti taas huomenna arjen koittaessa puhelimitse ja sähköpostitse tulee yhteydenottoja eri paikoista.
Kulunut viikko maanantaista sunnuntaihin on ollut todella miellyttävä, vaikkakin kiireinen. Viikossa on tullut tehtyä 23 keikkaa oman työn ohessa. Kuun loppu on monesti vilkasta aikaa, tosin kesäkuun loppu saattaa olla vielä vilkkaampi sillä on vuoden neljänneksen loppu ja on asiointeja joiden on tapahduttava tuon syklin loppuessa.
Nyt on aikaa ladata akkuja ja tutkia listoja eri firmoista. Tänään keikkojen ja raportointien jälkeen aloitin jo uudelleen suunnittelun, sain kolme keikkaa sovituksi ja todennäköisesti taas huomenna arjen koittaessa puhelimitse ja sähköpostitse tulee yhteydenottoja eri paikoista.
maanantai 20. toukokuuta 2013
Mysteeriostajan päivä
Mysteeriostajan päivä voi olla sisällöltään monenlainen, seuraava on esimerkki elävästä elämästä varsin tuoreesta lähihistoriasta (tältä päivältä):
Klo 8.30: Herätys & aamupala. Eväiden ja muistiinpanojen / tehtäväohjeistuksien mukaan pakkaaminen ja niiden mukana olon tuplavarmistaminen. Viimeiset vilkaisut tehtävien vaatimuksista ja tarvittavista havainnoista.
Klo 9:15: Matkaan.
Klo: 9:50 - 15:10: Seitsemän eri tehtävää neljässä eri kaupungissa. Tehtävistä vain yksi on uusi, sellainen jonka shoppaaja on tehnyt vain kerran aikaisemmin. Uudet tehtävät aiheuttavat aina enemmän töitä mielen ja käytännön tasolla. Jokaisen tehtävän jälkeen joko ajaessa paperille muistiinpanojen kirjausta tai pikapysähdys tien viereen ja pikakirjoitusta juuri ja juuri luettavalla käsialalla.
Hermojen kiristystä aikataulun pettäessä tietöiden ja kymmenien kilometrien kiertotien vuoksi. Navigaattori sekoaa pari kertaa ohjaten vikasuuntaan. Ajoa päivän aikana yli 300km.
Klo 15:30: Kakkostyöhön hetkeksi.
Klo 18:30: Kotiin. Ruokaa, kahvia ja pikalepo.
Klo 19:45 - 22:15: Seitsemän raportin tekeminen, sisältäen kuittien kuvaukset, muistiinpanojen purkaminen, kuittien saattaminen elektroniseen muotoon ja lopullisten raporttien kirjoittamiset. Hermojen kiristystä nettiyhteyden pätkiessä ja siten hidastaessa urakan valmistumista.
Klo 22:15 --: Valmistautumista seuraavan päivän tehtäviin oman ajan varjolla. Huomenna tehtävänä viisi tarkasti sovittua havainnointia, sekä ajan salliessa viisi-kymmenen tehtävää joissa joustava aikataulu. Havainnoinnit kahdessa eri kaupungissa, ajomatkaa päivän aikana n. 200 km. Havainnoinneista kaksi on täysin uusia, yksi toista kertaa suoritettava eli oikeastaan uusi ja kaksi menee rutiinilla. Valinnaiset lisähavainnoinnit tuttuja helppoja asiointeja.
SEURAAVANA PÄIVÄNÄ:
Klo 8: Herätys & aamupala. Tehtäväpaperien mukana olemisen tuplavarmistaminen.
Klo 9:30: Matkaan.
jne.
Joku toinen päivä olisi aivan erilainen, ehkä yksi keikka oman työpäivän päätteeksi, tai vapaapäivänä kaksi keikkaa tai sitten kokonainen reitti. Joskus keikat kasaantuvat sumaksi, nyt kahden päivän kestoiseksi isoksi sumaksi matkustamisineen. Onneksi lopussa kiitos seisoo palkan ja korvausten muodossa.
Klo 8.30: Herätys & aamupala. Eväiden ja muistiinpanojen / tehtäväohjeistuksien mukaan pakkaaminen ja niiden mukana olon tuplavarmistaminen. Viimeiset vilkaisut tehtävien vaatimuksista ja tarvittavista havainnoista.
Klo 9:15: Matkaan.
Klo: 9:50 - 15:10: Seitsemän eri tehtävää neljässä eri kaupungissa. Tehtävistä vain yksi on uusi, sellainen jonka shoppaaja on tehnyt vain kerran aikaisemmin. Uudet tehtävät aiheuttavat aina enemmän töitä mielen ja käytännön tasolla. Jokaisen tehtävän jälkeen joko ajaessa paperille muistiinpanojen kirjausta tai pikapysähdys tien viereen ja pikakirjoitusta juuri ja juuri luettavalla käsialalla.
Hermojen kiristystä aikataulun pettäessä tietöiden ja kymmenien kilometrien kiertotien vuoksi. Navigaattori sekoaa pari kertaa ohjaten vikasuuntaan. Ajoa päivän aikana yli 300km.
Klo 15:30: Kakkostyöhön hetkeksi.
Klo 18:30: Kotiin. Ruokaa, kahvia ja pikalepo.
Klo 19:45 - 22:15: Seitsemän raportin tekeminen, sisältäen kuittien kuvaukset, muistiinpanojen purkaminen, kuittien saattaminen elektroniseen muotoon ja lopullisten raporttien kirjoittamiset. Hermojen kiristystä nettiyhteyden pätkiessä ja siten hidastaessa urakan valmistumista.
Klo 22:15 --: Valmistautumista seuraavan päivän tehtäviin oman ajan varjolla. Huomenna tehtävänä viisi tarkasti sovittua havainnointia, sekä ajan salliessa viisi-kymmenen tehtävää joissa joustava aikataulu. Havainnoinnit kahdessa eri kaupungissa, ajomatkaa päivän aikana n. 200 km. Havainnoinneista kaksi on täysin uusia, yksi toista kertaa suoritettava eli oikeastaan uusi ja kaksi menee rutiinilla. Valinnaiset lisähavainnoinnit tuttuja helppoja asiointeja.
SEURAAVANA PÄIVÄNÄ:
Klo 8: Herätys & aamupala. Tehtäväpaperien mukana olemisen tuplavarmistaminen.
Klo 9:30: Matkaan.
jne.
Joku toinen päivä olisi aivan erilainen, ehkä yksi keikka oman työpäivän päätteeksi, tai vapaapäivänä kaksi keikkaa tai sitten kokonainen reitti. Joskus keikat kasaantuvat sumaksi, nyt kahden päivän kestoiseksi isoksi sumaksi matkustamisineen. Onneksi lopussa kiitos seisoo palkan ja korvausten muodossa.
torstai 16. toukokuuta 2013
Tärkeää yhteydenpidon kannalta
Suosittelen mysteerishoppaajalle omaa sähköpostiosoitetta, jolla hoitaa ainoastaan siihen liittyvät asiat. Gmail tai muu vastaava, tarpeeksi tallennustilaa omaava laatikko on melko lailla välttämätön. Jotkut ilmaissähköpostit ovat niin pieniä että menevät tukkoon heti kun alat saada mailiisi liitteinä sopimuksia, ohjeistuksia jne. Lisäksi on selkeämpi hoitaa nämä asiat yksinään, henkilökohtaisten viestien joukosta on hankalaa onkia "työ"viestejä.
HUOM! Tarkista roskapostikansiosi! Varsinkin ulkomailta tulevat viestit saattavat häipyä roskalaatikkoon. Gmailillakin on oletuksena ainakin itselläni roskapostilaatikko piilossa näkyviltä, eikä sinne saapuneita huomaa ellei erikseen tarkista. Päivänkin missaus viestin näkemisessä voi tarkoittaa keikan menemistä jollekin muulle.
Lisäksi, kannattaa harjoittaa yhteydenpitoa kahteen suuntaan. Kun itsekin aktiivisesti olet yhteydessä firmaan, myös sinuun päin ollaan helpommin yhteydessä. Tänään olen ottanut oma-aloitteisesti kolmeen firmaan yhteyttä, nämä yhteydenotot poikivat yhdeksän keikkaa. Otin yhteyttä siksi että halusin keikkoja joiden määräajat ja/tai muut rajoitukset olivat esteenä, en olisi listoilta voinut napata niitä. Kunhan asiasta vain kysyi, keikkojen määräaikaa pidennettiin ja ne varattiin minulle. Helppoa.
Tänään tein vain yhden keikan, varasin yhdeksän. Työt eivät tekemällä tosiaan lopu mitä tulee mystery shoppingiin. Tämä toukokuu on omalla kohdallani tuottoisin shoppailukuukausi niin keikkojen määrässä kuin korvauksessakin mitattuna.
HUOM! Tarkista roskapostikansiosi! Varsinkin ulkomailta tulevat viestit saattavat häipyä roskalaatikkoon. Gmailillakin on oletuksena ainakin itselläni roskapostilaatikko piilossa näkyviltä, eikä sinne saapuneita huomaa ellei erikseen tarkista. Päivänkin missaus viestin näkemisessä voi tarkoittaa keikan menemistä jollekin muulle.
Lisäksi, kannattaa harjoittaa yhteydenpitoa kahteen suuntaan. Kun itsekin aktiivisesti olet yhteydessä firmaan, myös sinuun päin ollaan helpommin yhteydessä. Tänään olen ottanut oma-aloitteisesti kolmeen firmaan yhteyttä, nämä yhteydenotot poikivat yhdeksän keikkaa. Otin yhteyttä siksi että halusin keikkoja joiden määräajat ja/tai muut rajoitukset olivat esteenä, en olisi listoilta voinut napata niitä. Kunhan asiasta vain kysyi, keikkojen määräaikaa pidennettiin ja ne varattiin minulle. Helppoa.
Tänään tein vain yhden keikan, varasin yhdeksän. Työt eivät tekemällä tosiaan lopu mitä tulee mystery shoppingiin. Tämä toukokuu on omalla kohdallani tuottoisin shoppailukuukausi niin keikkojen määrässä kuin korvauksessakin mitattuna.
keskiviikko 8. toukokuuta 2013
Ruotsia taitava mysteeriostaja haussa!
Taidatko ruotsinkielen tai tunnetko jonkun joka taitaa? Kaikesta päätellen tässä olisi hyvä tarjous, kaikki merkit viittaisivat sellaiseen.
Mystery Shopper, Helsingfors, Nya Remarkable RMS Ab
Mystery shoppers i Helsingfors sökes! 1 plats.
Vill du tjäna extra pengar samtidigt som du bestämmer dina arbetstider själv?
Nu söker Remarkable dig som vill arbeta som mystery shopper i:
- Helsingfors
Remarkable är en skandinavisk marknadskommunikationsbyrå med verksamhet inom Retail. Under Remarkables affärsområde Retail Survey erbjuder vi en produkt som innebär att vi med hjälp av "mystery shoppers" (anonyma konsumenter) tar reda på hur det fungerar i butiken. Man agerar alltså som en helt vanlig kund, men med ett undersökande syfte.
Vad innebär tjänsten?
Arbetet är enkelt, men kräver noggrannhet och seriositet. Du skall agera som vanlig kund och bland annat kontrollera hur personalen hanterar kundmötet. Du kommer besöka butiker och varje besök rapporteras i ett internetbaserat system.
Du planerar arbetet själv och ansvarar för att samtliga butiker som tillhör ditt distrikt är besökta innan deadline. Antalet butiker varierar beroende på distrikt.
Vilka krav finns?
- Du måste ha tillgång till dator, Excel, e-post och Internet.
- Du måste behärska svenska i tal och skrift.
- Du måste vara noggrann och ha god arbetsmoral.
När ska uppdraget genomföras?
- Vecka 20.
Ersättning
Du får en fast ersättning för hela ditt distrikt som är uträknad på antal butiker.
Är du intresserad eller känner du någon som skulle passa för denna tjänst?
Skicka då omgående ett mail till lina.sonesson@remarkable.se och berätta vem du är och var du bor. Bifoga CV+foto. Vi kommer att kontakta de som blir aktuella för detta uppdrag snarast!
Märk mailet "Mystery shopper Helsingfors"
Arbetstid/Varaktighet
Mystery shoppinguppdrag under vecka 20.
Kontaktpersoner
Lina Sonesson, lina.sonesson@remarkable.se, Projektledare
Ansökan
Ange referensnummer: Helsingfors
Vi tar emot ansökan via epost: lina.sonesson@remarkable.se
Arbetsgivare
NYA REMARKABLE RMS AB
Sankt Eriksgatan 46A
11234
STOCKHOLM
Mer information på http://www.remarkable.se
Besöksadress
SANKT ERIKSGATAN 46A
STOCKHOLM
Med vänlig hälsning,
Lina Sonesson
Projektledare
Remarkable
St Eriksgatan 46A
112 34 Stockholm
+46 733 888 299
www.remarkable.se
Mysteerifirmojen myyntipuheista
Mysteeriostaminen on hauskaa, ja tämä onkin yksi shoppereita rekrytoivien firmojen keskeisistä myyntipuheista. Hauskuuden ohella usein puhutaan helposta rahasta. Tässä blogissakin on kirjoitus keikkojen ja rahantulon jatkuvuudesta ja onpa tulopuolta numeroinkin esitelty.
Kun aihetta googlettaa englanniksi törmää paljon helpommin näihin myyntipuheisiin, jotka lupaavat monenmoista. Pelkästään mystery shoppaukseen keskittyvät firmat saattavat esitellä etusivullaan iloisia kaupoilla kulkevia ihmisiä, joilla on pussitolkulla tavaraa käsissään. Soon-to-be-mystery-shopper saa siten kuvan että tavaraa tosiaan haetaan kaupasta niin että kädet venyvät pari senttiä tavaran painosta, ja siinä se sitten onkin.
Asian kääntöpuoli on se, että ostamisen lisäksi joutuu näkemään vaivaa. Sitä suunnittelee, kalenteroi, aikatauluttaa, opiskelee, havainnoin, tekee muistiinpanoja ja täyttää raportteja. Yksi puolen tunnin keikka voi viedä oheistoimineen kolmekin tuntia jos havainnonti on uudentyyppinen ja esim. kyselypatteristo täytyy uutena painaa mieleensä. Itselläni on tällä hetkellä menossa projekti johon olen käyttänyt useita tunteja, täyttänyt erilaisia testejä ja kyselyitä useita, enkä ole edes tehnyt yhtään havainnointia vielä. Luonnollisestikaan en näin toimisi mikäli itse keikka olisi jotenkin vastenmielinen.
Samantyyppisiin keikkoihin tottuu siten että itse valmistautuminen ja havainnointiosuus menevät kuin itsestään ja ainoa varsinainen vaiva on raportin teko. Tämä on eräänlainen flow-tila, jossa mysteeriostaminen onkin oikein hauskaa.
Se on myös jännittävää. Varsinkin uudenlaisten keikkojen teko tuo jännitystä, sopivaa kutkutusta kun ympäristö ja asioinnin kohde on uusi ja erilainen. Jännitys on myös yksi myyntipuheista. "Wanna do something exciting? Shop for free!" -tyyppiset sloganit antavat lupauksen kutkutuksesta sekä rahasta, samassa paketissa molemmat. Vetoaa ihmisiin.
Oman työn herruus. Tässä vielä yksi tapa vedota ihmisiin. Päätät itse milloin teet, mitä tee, missä teet. Toisaalta tämä on totta, toisaalta kaukana siitä. Suomen markkinat ovat verrattain pienet verrattuna moneen muuhun maahan, tämä näkyy keikkojen määrässä. Kun moni firma on kansainvälinen toimija ja heillä on yhteinen tervetulosivu kaikille, voi saada väärän kuvan tuosta työn herruudesta. Jos mysteerifirmalla on asiakasyrityksenä firma jolla on yksi toimipiste kaupungissasi kun Keski-Euroopan tai Amerikan suurkaupungeissa niitä voi olla 50, on vähäsen eri asia puhua siitä mitä valitset, missä valitset ja milloin valitset. Jos pystyt liikkumaan lisäät potentiaalisten asiointiesi määrää merkittävästikin.
Ota myyntipuheet innolla vastaan, mutta himmaa lennokkaimpia mielikuvia mitä puheet aiheuttavat!
Kun aihetta googlettaa englanniksi törmää paljon helpommin näihin myyntipuheisiin, jotka lupaavat monenmoista. Pelkästään mystery shoppaukseen keskittyvät firmat saattavat esitellä etusivullaan iloisia kaupoilla kulkevia ihmisiä, joilla on pussitolkulla tavaraa käsissään. Soon-to-be-mystery-shopper saa siten kuvan että tavaraa tosiaan haetaan kaupasta niin että kädet venyvät pari senttiä tavaran painosta, ja siinä se sitten onkin.
Asian kääntöpuoli on se, että ostamisen lisäksi joutuu näkemään vaivaa. Sitä suunnittelee, kalenteroi, aikatauluttaa, opiskelee, havainnoin, tekee muistiinpanoja ja täyttää raportteja. Yksi puolen tunnin keikka voi viedä oheistoimineen kolmekin tuntia jos havainnonti on uudentyyppinen ja esim. kyselypatteristo täytyy uutena painaa mieleensä. Itselläni on tällä hetkellä menossa projekti johon olen käyttänyt useita tunteja, täyttänyt erilaisia testejä ja kyselyitä useita, enkä ole edes tehnyt yhtään havainnointia vielä. Luonnollisestikaan en näin toimisi mikäli itse keikka olisi jotenkin vastenmielinen.
Samantyyppisiin keikkoihin tottuu siten että itse valmistautuminen ja havainnointiosuus menevät kuin itsestään ja ainoa varsinainen vaiva on raportin teko. Tämä on eräänlainen flow-tila, jossa mysteeriostaminen onkin oikein hauskaa.
Se on myös jännittävää. Varsinkin uudenlaisten keikkojen teko tuo jännitystä, sopivaa kutkutusta kun ympäristö ja asioinnin kohde on uusi ja erilainen. Jännitys on myös yksi myyntipuheista. "Wanna do something exciting? Shop for free!" -tyyppiset sloganit antavat lupauksen kutkutuksesta sekä rahasta, samassa paketissa molemmat. Vetoaa ihmisiin.
Oman työn herruus. Tässä vielä yksi tapa vedota ihmisiin. Päätät itse milloin teet, mitä tee, missä teet. Toisaalta tämä on totta, toisaalta kaukana siitä. Suomen markkinat ovat verrattain pienet verrattuna moneen muuhun maahan, tämä näkyy keikkojen määrässä. Kun moni firma on kansainvälinen toimija ja heillä on yhteinen tervetulosivu kaikille, voi saada väärän kuvan tuosta työn herruudesta. Jos mysteerifirmalla on asiakasyrityksenä firma jolla on yksi toimipiste kaupungissasi kun Keski-Euroopan tai Amerikan suurkaupungeissa niitä voi olla 50, on vähäsen eri asia puhua siitä mitä valitset, missä valitset ja milloin valitset. Jos pystyt liikkumaan lisäät potentiaalisten asiointiesi määrää merkittävästikin.
Ota myyntipuheet innolla vastaan, mutta himmaa lennokkaimpia mielikuvia mitä puheet aiheuttavat!
torstai 2. toukokuuta 2013
Mitä sitten kun keikalla menee joku pieleen?
Mysteerikeikkoja paljon tekevä törmää jossakin vaiheessa tilanteeseen, jossa joku menee pieleen. Ehkä asioit tutun kanssa, huomaat unohtaneesi jonkun tärkeän asian, tilanne asiointipaikassa estää ohjeiden mukaisen toiminnan, tai sitten tapahtuu jotakin muuta yllättävää.
Firmojen ohjeistuksetkin sanovat hyvin selvästi, kuinka tärkeää on ottaa firmaan yhteyttä mikäli jokin ei mene kuin Strömsössä. On huomattavasti pienempi paha soittaa ja sanoa mikä meni vikaan kuin
Mieti asiaa työnantajan silmin; työntekijä ilmoittaa pahoitellen olevansa kipeänä eikä siten pysty tekemään sovittua työurakkaa. Hän kuitenkin kysyy voisiko suorittaa työn vaikka kahden päivän kuluttua kun on tervehtynyt. Toinen työntekijä ei ilmaannu tekemään töitään mutta ei selittele poissaoloaan mitenkään vaan odottaa työnantajan soittavan perään, sanoo sitten olevansa kipeä.
Kumpi työntekijä antaa rehellisemmän vaikutelman? Tämä on juuri sitä luotettavuutta mistä olen aiemmin kirjoittanut. Ei tarvitse olla kyse kipeänä olemisesta vaan kentällä tapahtuvasta työnteon esteestä. Tietenkin siitä pitää ilmoittaa työnantajalle joka "meillä" on mysteerishoppereita välittävä firma.
Firmojen ohjeistuksetkin sanovat hyvin selvästi, kuinka tärkeää on ottaa firmaan yhteyttä mikäli jokin ei mene kuin Strömsössä. On huomattavasti pienempi paha soittaa ja sanoa mikä meni vikaan kuin
- jättää keikka puolitiehen ("kyllä sen joku muu hoitaa"; niin muuten hoitaa jatkossa muutkin keikkasi)
- kaunistella raportti niin kuin mitään ei olisikaan tapahtunut (olet pestautunut mysteerishopperiksi et Valehtelijoiden Klubin jäseneksi)
- jäädä kauhulla odottamaan tuleeko firmasta sanomista kun teet vaillinaisen raportin (ei hyvä, sillä olet sitoutunut tekemään keikan sovitusti)
Mieti asiaa työnantajan silmin; työntekijä ilmoittaa pahoitellen olevansa kipeänä eikä siten pysty tekemään sovittua työurakkaa. Hän kuitenkin kysyy voisiko suorittaa työn vaikka kahden päivän kuluttua kun on tervehtynyt. Toinen työntekijä ei ilmaannu tekemään töitään mutta ei selittele poissaoloaan mitenkään vaan odottaa työnantajan soittavan perään, sanoo sitten olevansa kipeä.
Kumpi työntekijä antaa rehellisemmän vaikutelman? Tämä on juuri sitä luotettavuutta mistä olen aiemmin kirjoittanut. Ei tarvitse olla kyse kipeänä olemisesta vaan kentällä tapahtuvasta työnteon esteestä. Tietenkin siitä pitää ilmoittaa työnantajalle joka "meillä" on mysteerishoppereita välittävä firma.
Tilaa:
Blogitekstit (Atom)